1. Introduction

Bienvenue chez Strats Solutions ("l'Entreprise"). En utilisant notre site web et nos services, les clients et les utilisateurs acceptent les présentes Conditions Générales. Ces conditions visent à établir une clarté et une protection mutuelle dans les transactions commerciales. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse info@strats-solutions.com.

 

​2. Utilisation des Informations et Confidentialité

​Strats Solutions recueille des informations personnelles et des données relatives aux projets pour fournir des devis, réaliser des études de marché et mieux comprendre les besoins de nos clients. Toutes les données collectées sont strictement confidentielles et ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige.

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Protection des Données : Strats Solutions respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Union Européenne, la Loi Fédérale sur la Protection des Données Personnelles au Mexique et la Loi de Protection des Données au Royaume-Uni. Les clients ont le droit de demander la mise à jour ou la suppression de leurs données à tout moment.

 

​3. Exigence du Brief de Projet pour les Devis

Pour recevoir un devis précis, le client doit remplir le brief de projet disponible sur notre site web. Cela permet à Strats Solutions de comprendre et de répondre adéquatement à chaque demande. Si le client rencontre des difficultés pour accéder au brief, il peut contacter info@strats-solutions.com pour obtenir de l'aide.

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​4. Utilisation des Travaux Réalisés dans les Portfolios et le Marketing

Strats Solutions se réserve le droit d'utiliser les projets réalisés pour ses clients dans son portfolio d'entreprise, sur les réseaux sociaux et dans des supports promotionnels. De plus, tout membre de l'équipe ayant collaboré au projet peut inclure ce travail dans son portfolio personnel (à des fins non commerciales uniquement). Seuls Strats Solutions et l'administration de l'entreprise sont autorisés à commercialiser ou à générer des revenus à partir de ces projets.

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Restriction d'Usage Commercial pour les Collaborateurs : Les collaborateurs ne peuvent pas vendre ni commercialiser les travaux réalisés sans le consentement exprès de Strats Solutions.

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5. Validité des Devis et Conditions de Paiement

Les devis et les factures ont une période de validité spécifique, indiquée sur le document fourni. Si le client souhaite effectuer le paiement après la date de validité, Strats Solutions se réserve le droit de refuser le paiement et de réajuster les prix en fonction des conditions du marché, des coûts supplémentaires ou d'autres circonstances pertinentes.

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Politique de Non-Remboursement : Strats Solutions n'effectue aucun remboursement pour les virements effectués. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le paiement est complet et correct avant d'effectuer toute transaction.

 

Politique de Facturation : Strats Solutions n'émet pas de factures après la clôture du cycle de facturation d'un projet. Le client doit demander une facture au moment du paiement.

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6. Réservations de Visio-conférences et Consultations de Projet

Les réservations de visio-conférences avec l'équipe de Strats Solutions sont disponibles pour discuter des besoins du client en profondeur, réviser les projets et répondre aux questions. Ces réunions peuvent être annulées par Strats Solutions sans préavis en raison de circonstances imprévues. Ces sessions sont gratuites et n'entraînent aucun frais supplémentaire pour le client.

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7. Conditions de Paiement

Pour commencer tout travail, Strats Solutions exige soit le paiement intégral du projet, soit un acompte de 50 % du montant total. Sans confirmation de paiement, Strats Solutions ne commencera ni la production ni aucune impression.

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8. Impression et Travail avec des Tiers

Strats Solutions collabore avec des tiers pour la production de certains matériaux et impressions. Bien que nous nous efforcions de garantir la qualité et la livraison dans les délais, nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards ou les problèmes résultant de facteurs indépendants de notre volonté dans la chaîne de production.

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9. Droits de Propriété Intellectuelle

Tout le contenu créé par Strats Solutions, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos et autres éléments visuels, est la propriété de Strats Solutions ou de ses auteurs respectifs et est protégé par les droits de propriété intellectuelle. L'utilisation non autorisée de ces éléments sans le consentement exprès de Strats Solutions est interdite.

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Droits sur les Travaux Commandés : Sauf accord contraire, Strats Solutions conserve les droits commerciaux sur tous les projets et conceptions réalisés. Le client bénéficie de droits d'utilisation et d'exploitation dans le cadre de son projet, tandis que Strats Solutions conserve le droit d'utiliser le travail dans son portfolio et à des fins promotionnelles.

 

10. Politique d'Annulation de Projet

Si un client décide d'annuler un projet après que le paiement a été effectué et que le travail a commencé, Strats Solutions se réserve le droit de retenir l'acompte ou tout paiement effectué à ce jour. Cela couvre les coûts engagés et le temps investi dans le projet.

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11. Limitation de Responsabilité

Strats Solutions s'efforce de fournir des services de qualité et de respecter les délais de livraison. Cependant, nous ne garantissons pas un résultat spécifique. L'entreprise ne sera pas responsable des pertes ou des dommages résultant de l'utilisation de ses services ou de l'exécution des projets.

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12. Modification des Conditions Générales

Strats Solutions se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site web.

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13. Contact et Assistance

Pour toute question ou pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter Strats Solutions à l'adresse info@strats-solutions.com.